Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a socialbeefnapoli@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Via Simone Martini 125 Nápoles.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos con cualquier pregunta en socialbeefnapoli@gmail.com.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.


Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y emitir el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a socialbeefnapoli@gmail.com.